Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

FLEX CNC DE MÉXICO, S.A. de C.V. (RFC FCM220622GN4; en adelante, "FlexMax"), con domicilio en Av. de los Industriales No. 403, Int. C, Col. Industrial Julián de Obregón, C.P. 37290, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025) y su normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

A través del formulario de soporte recabamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud: nombre o razón social, correo electrónico, teléfono, domicilio del servicio (cuando aplica), datos de tu equipo (modelo y número de serie, si los proporcionas) y la descripción de tu caso. No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades, necesarias para brindarte el servicio que solicitas:

• Contactarte para confirmar, agendar y dar seguimiento al servicio de soporte técnico solicitado.
• Generar y administrar el reporte de servicio correspondiente.
• Mantener el contacto mínimo necesario durante la atención de tu solicitud.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas ni para envío de publicidad no solicitada.

4. No venta ni transferencia comercial de datos

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con ninguna empresa con fines comerciales. Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos (plataforma de formularios, alojamiento y correo) que actúan como encargados y tratan los datos únicamente por cuenta de FlexMax y para las finalidades descritas, no para fines propios. Solo divulgaremos datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, y haremos nuestro mejor esfuerzo por resguardarlos. No obstante, ningún sistema es completamente infalible: no podemos garantizar de forma absoluta que la información no pueda verse comprometida por ataques o eventos ajenos a nuestro control razonable. En caso de una vulneración que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley para mitigarla y, cuando corresponda, notificarte.

6. Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. También puedes oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a mcaudillo@flexcnc.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte. Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.

7. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en https://soporte.flexmax.mx/aviso-de-privacidad (servicio de soporte de FlexMax).

8. Autoridad

La autoridad en materia de protección de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México, ante quien podrás presentar tus inconformidades si consideras que tus derechos fueron vulnerados.

9. Aceptación

Al enviar el formulario, manifiestas que leíste y aceptas el presente Aviso de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas.